Expédition et Livraison 🚚 - 📌 Quels sont les délais moyens d’expédition ?
⏳ 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine
⏳ 5 à 10 jours ouvrés pour l’international
Attention, les délais peuvent être allongés en périodes de fêtes. Pensez à anticiper vos achats.
Expédition et Livraison 🚚 - 📌 Les œuvres sont-elles bien protégées lors du transport, une livraison spéciale peut être prévue ?
🛡️ Oui, nous mettons tout en œuvre pour un emballage soigné et sécurisé.
Chaque œuvre est soigneusement protégée afin d'éviter tout dommage durant le transport.
✅ Chaque œuvre est préparée avec le plus grand soin avant son expédition. Nous utilisons des matériaux de protection adaptés (papier de soie, bulles de protection, calage) pour garantir que votre acquisition arrive en parfait état.
Pour les pièces les plus fragiles ou volumineuses, un transport spécifique est parfois nécessaire
ou bien un retrait uniquement à la galerie de Clisson - Les informations sont précisées dans ces cas sur la fiche produit.
Vous pouvez également demander une livraison spécifique pour tout produit, nous étudierons votre demande.
Expédition et Livraison 🚚 - 📌 Puis-je choisir mon transporteur ?
🚚 Pour la France Métropolitaine : vous avez 3 choix :
✔ Mondial Relay (livraison en point relais)
✔ Colissimo Simple
✔ Colissimo avec Signature
Pour les envois en COLLISIMO au-delà de 5 kg :
✔ Colissimo avec Signature OBLIGATOIRE
📩 Pour l’international ou pour les œuvres volumineuses, l’expédition est réalisée sur devis.
Contactez-nous avant votre achat à galerielessouliersrouges@gmail.com.
Commande et Paiement 💳 - 📌 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
💳 Nous acceptons :
✔ Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe (sécurisé).
✔ Virement bancaire
Commande et Paiement 💳 -📌 Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
💰 Oui, sur demande préalable et validation.
📌 Modalités :
Acompte initial via un lien de paiement sécurisé (carte bancaire).
Solde réglé en 3 chèques maximum, encaissés selon un échéancier fixé avec la galerie.
L’œuvre reste notre propriété jusqu’au paiement intégral et vous est expédiée au solde de votre règlement.
📩 Pour demander un paiement échelonné, contactez-nous avant achat.
Commande et Paiement 💳 -📌 Puis-je modifier ou annuler une commande ?
🛑 Une fois la commande validée et payée, aucune modification ou annulation n’est possible.
🚨 Exception : En cas d’erreur de commande de notre part, contactez-nous immédiatement à galerielessouliersrouges@gmail.com.
Retours et Remboursements 🔄- 📌 Puis-je retourner un article si je change d’avis ?
🚫 Aucun retour ni échange possible pour :
Œuvres uniques → Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits sur-mesure ou uniques ne bénéficient pas du droit de rétractation.
💡 Exception : Produit endommagé ou erreur de commande.
Retours et Remboursements 🔄 - 📌 Que faire si mon colis arrive endommagé ?
✔ Signalez-nous tout dommage sous 48 heures après réception.
📩 Envoyez-nous un email avec des photos de l’emballage et de l’article abîmé à galerielessouliersrouges@gmail.com.
Authenticité et Œuvres d’Art 🎨 - 📌 Comment être sûr que l’œuvre est authentique et unique ?
🖼️ Toutes nos articles (sauf carterie) sont des pièces uniques.
Toutes nos œuvres sont signées par l’artiste.
Commande Personnalisée / Sur-Mesure 🎨 - 📌 Puis-je commander une œuvre sur-mesure ?
📩 Nous étudions toute demande spéciale pour les peintures et sculptures.
Contactez-nous à galerielessouliersrouges@gmail.com pour nous exposer votre projet.
Autres Questions Fréquentes - Puis-je visiter la galerie physique ?
🏡 Oui, l’entrée est libre selon nos jours et heures d’ouverture.
Autres Questions Fréquentes - 📌 Comment contacter la galerie pour une demande spécifique ?
📩 Par email : galerielessouliersrouges@gmail.com
📞 Par téléphone (aux horaires d’ouverture) : 07 86 06 76 25
Puis je souscrire une Assurance pour garantir les articles de j'achète ?
Mondial Relay propose une assurance transport moyennant 8 € pour 500€ de garantie.
Colissimo propose une assurance transport moyennant 13€ pour 1000€ de garantie.
Il vous suffit de sélectionner l'option de transport avec ASSURANCE.
❓ Y a-t-il d’autres œuvres disponibles que celles présentées sur le site ?
✅ Oui, certaines créations sont exposées exclusivement à la galerie de Clisson et ne figurent pas en ligne. Si vous avez repéré une œuvre lors de votre visite ou sur nos réseaux sociaux qui n’apparaît pas sur le site, n’hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons organiser une vente à distance en toute sécurité via un lien de paiement électronique personnalisé.
⚠️ Nous vous rappelons que chaque œuvre est une pièce unique. En cas de coup de cœur, nous vous conseillons vivement de ne pas trop attendre, afin de ne pas passer à côté de votre trésor.
❓ Comment puis-je être sûr que l’œuvre que je reçois correspond exactement aux photos ?
✅ Chaque pièce mise en ligne sur notre site est photographiée sous plusieurs angles, avec un souci de fidélité maximale aux couleurs et aux détails.
Nous indiquons également les dimensions précises dans la fiche produit.
Si vous avez le moindre doute, il suffit de nous écrire — nous serons ravis de vous accompagner dans votre choix.
❓Pourquoi je ne vois pas de TVA détaillée sur ma facture pour les œuvres d'art ?
💬 Réponse :
La plupart des œuvres proposées par la Galerie sont vendues selon le régime de la TVA sur la marge, prévu par l’article 297 A du Code Général des Impôts.
Ce régime fiscal spécifique s’applique notamment aux galeries d’art qui agissent en tant qu’intermédiaires pour des artistes.
🔍 Cela signifie que :
La TVA n’est pas calculée sur le prix total de vente d'œuvre d'art, mais uniquement sur la marge réalisée par la Galerie.
Par conséquent, la TVA ne peut pas être déduite ni récupérée par le client.
Et conformément à la loi, le montant de la TVA n’est pas détaillé sur la facture pour les œuvres d'art.
✔️ Les prix indiqués sur le site est TTC (toutes taxes comprises), aucun frais ni taxe ne sera ajouté lors de la validation de votre commande.
Artiste, puis-je déposer ma candidature ?
Nous vous invitons à prendre connaissance dans le MENU du site, de la page DEVENIR EXPOSANT spécialement dédiée pour cela.