Question 1

Expédition et Livraison 🚚 - 📌 Quels sont les délais moyens d’expédition ?

Accepted Answer

⏳ 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine
⏳ 5 à 10 jours ouvrés pour l’international
 Attention, les délais peuvent être allongés en périodes de fêtes. Pensez à anticiper vos achats.

Question 2

Expédition et Livraison 🚚 - 📌 Les œuvres sont-elles bien protégées lors du transport, une livraison spéciale peut être prévue  ?

Accepted Answer

🛡️ Oui, nous mettons tout en œuvre pour un emballage soigné et sécurisé. 
Chaque œuvre est soigneusement protégée afin d'éviter tout dommage durant le transport.

✅ Chaque œuvre est préparée avec le plus grand soin avant son expédition. Nous utilisons des matériaux de protection adaptés (papier de soie, bulles de protection, calage) pour garantir que votre acquisition arrive en parfait état. 
Pour les pièces les plus fragiles ou volumineuses, un transport spécifique est parfois nécessaire 
ou bien un retrait uniquement à la galerie de Clisson - Les informations sont précisées dans ces cas sur la fiche produit.

Vous pouvez également demander une livraison spécifique pour tout produit, nous étudierons votre demande.

Question 3

Expédition et Livraison 🚚 - 📌 Puis-je choisir mon transporteur ?

Accepted Answer

🚚 Pour la France Métropolitaine : vous avez 3 choix :

✔ Mondial Relay (livraison en point relais)
✔ Colissimo Simple
✔ Colissimo avec Signature

Pour les envois en COLLISIMO au-delà de 5 kg :
✔ Colissimo avec Signature OBLIGATOIRE

📩 Pour l’international ou pour les œuvres volumineuses, l’expédition est réalisée sur devis. 
Contactez-nous avant votre achat à galerielessouliersrouges@gmail.com.

Question 4

Commande et Paiement 💳 - 📌 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

💳 Nous acceptons :
✔ Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe (sécurisé).
✔ Virement bancaire

Question 5

Commande et Paiement 💳 -📌 Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?

Accepted Answer

💰 Oui, sur demande préalable et validation.

📌 Modalités :
Acompte initial via un lien de paiement sécurisé (carte bancaire).
Solde réglé en 3 chèques maximum, encaissés selon un échéancier fixé avec la galerie.
L’œuvre reste notre propriété jusqu’au paiement intégral et vous est expédiée au solde de votre règlement.

📩 Pour demander un paiement échelonné, contactez-nous avant achat.

Question 6

Commande et Paiement 💳 -📌 Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Accepted Answer

🛑 Une fois la commande validée et payée, aucune modification ou annulation n’est possible.
🚨 Exception : En cas d’erreur de commande de notre part, contactez-nous immédiatement à galerielessouliersrouges@gmail.com.

Question 7

Retours et Remboursements 🔄- 📌 Puis-je retourner un article si je change d’avis ?

Accepted Answer

🚫 Aucun retour ni échange possible pour :

Œuvres uniques → Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits sur-mesure ou uniques ne bénéficient pas du droit de rétractation.

💡 Exception : Produit endommagé ou erreur de commande.

Question 8

Retours et Remboursements 🔄 - 📌 Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Accepted Answer

✔ Signalez-nous tout dommage sous 48 heures après réception.

📩 Envoyez-nous un email avec des photos de l’emballage et de l’article abîmé à galerielessouliersrouges@gmail.com.

Question 9

Authenticité et Œuvres d’Art 🎨 - 📌 Comment être sûr que l’œuvre est authentique et unique ?

Accepted Answer

🖼️ Toutes nos articles (sauf carterie) sont des pièces uniques. 
Toutes nos œuvres sont signées par l’artiste.

Question 10

Commande Personnalisée / Sur-Mesure 🎨 - 📌 Puis-je commander une œuvre sur-mesure ?

Accepted Answer

📩 Nous étudions toute demande spéciale pour les peintures et sculptures.

Contactez-nous à galerielessouliersrouges@gmail.com pour nous exposer votre projet.

Question 11

Autres Questions Fréquentes - Puis-je visiter la galerie physique ?

Accepted Answer

🏡 Oui, l’entrée est libre selon nos jours et heures d’ouverture.

Question 12

Autres Questions Fréquentes  - 📌 Comment contacter la galerie pour une demande spécifique ?

Accepted Answer

📩 Par email : galerielessouliersrouges@gmail.com

📞 Par téléphone (aux horaires d’ouverture) : 07 86 06 76 25

Question 13

Puis je souscrire une Assurance pour garantir les articles de j'achète ?

Accepted Answer

Mondial Relay propose une assurance transport moyennant 8 € pour 500€ de garantie.
Colissimo propose une assurance transport moyennant 13€ pour 1000€ de garantie.

Il vous suffit de sélectionner l'option de transport avec ASSURANCE.

Question 14

❓ Y a-t-il d’autres œuvres disponibles que celles présentées sur le site ?

Accepted Answer

✅ Oui, certaines créations sont exposées exclusivement à la galerie de Clisson et ne figurent pas en ligne. Si vous avez repéré une œuvre lors de votre visite ou sur nos réseaux sociaux qui n’apparaît pas sur le site, n’hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons organiser une vente à distance en toute sécurité via un lien de paiement électronique personnalisé.
⚠️ Nous vous rappelons que chaque œuvre est une pièce unique. En cas de coup de cœur, nous vous conseillons vivement de ne pas trop attendre, afin de ne pas passer à côté de votre trésor.

Question 15

❓ Comment puis-je être sûr que l’œuvre que je reçois correspond exactement aux photos ?

Accepted Answer

✅ Chaque pièce mise en ligne sur notre site est photographiée sous plusieurs angles, avec un souci de fidélité maximale aux couleurs et aux détails. 
Nous indiquons également les dimensions précises dans la fiche produit.

Si vous avez le moindre doute, il suffit de nous écrire — nous serons ravis de vous accompagner dans votre choix.

Question 16

❓Pourquoi je ne vois pas de TVA détaillée sur ma facture pour les œuvres d'art ?

Accepted Answer

💬 Réponse :
La plupart des œuvres proposées par la Galerie sont vendues selon le régime de la TVA sur la marge, prévu par l’article 297 A du Code Général des Impôts.

Ce régime fiscal spécifique s’applique notamment aux galeries d’art qui agissent en tant qu’intermédiaires pour des artistes.

🔍 Cela signifie que :
 • La TVA n’est pas calculée sur le prix total de vente d'œuvre d'art, mais uniquement sur la marge réalisée par la Galerie.
 • Par conséquent, la TVA ne peut pas être déduite ni récupérée par le client.
 • Et conformément à la loi, le montant de la TVA n’est pas détaillé sur la facture pour les œuvres d'art.
✔️ Les prix indiqués sur le site est TTC (toutes taxes comprises), aucun frais ni taxe ne sera ajouté lors de la validation de votre commande.

Question 17

Artiste, puis-je déposer ma candidature ?

Accepted Answer

Nous vous invitons à prendre connaissance dans le MENU du site, de la page DEVENIR EXPOSANT spécialement dédiée pour cela.

Galerie Les Souliers Rouges

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